1️⃣ Produtos Perecíveis (como pães e produtos frescos)

Devido à natureza perecível destes produtos, não aceitamos devoluções após a entrega.

Exceções: caso haja erro no pedido ou problema de qualidade, como produto estragado ou com defeito, realizamos a troca ou devolução do valor pago.

Prazo: a solicitação deve ser feita em até 24 horas após o recebimento.

2️⃣ Produtos Secos, Importados ou Embalados (grãos, temperos, tahine, zaatar)

Trocas ou devoluções são aceitas em casos de defeito, embalagem violada ou produto vencido.

Não realizamos devoluções por arrependimento em compras de atacado, por se tratarem de produtos alimentícios específicos.

Prazo: solicitação em até 7 dias após o recebimento.

Condições: o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso e com nota fiscal.

3️⃣ Troca por erro da Baraka Distribuidora de Alimentos

Se houver erro de envio, como produto errado ou quantidade incorreta, o cliente receberá a troca ou reposição sem custo adicional.

Para agilizar o processo, solicitamos fotos ou comprovante do erro.

4️⃣ Procedimento de devolução e reembolso

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o pedido, produto e o motivo da solicitação.

Após análise e aprovação, a devolução do valor pago será feita em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

5️⃣ Orientações importantes

Produtos devem ser devolvidos com nota fiscal e embalagem original.

Produtos utilizados, violados ou fora do prazo não poderão ser trocados ou devolvidos.

Todas as solicitações de troca e devolução são avaliadas individualmente para garantir a melhor solução para nossos clientes.